- Beratung der User*innen bei technischen Problemen sowie Unterstützung im First Level Support
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen inklusive Durchführung von Fehleranalysen
- Installation neuer Hard- und Software direkt vor Ort (z. B. Aufbau von Arbeitsplätzen und Druckersupport)
- Verantwortung für die Benutzerverwaltung sowie die Zuweisung von Zugriffsberechtigungen
IT First Level Support (m/w/d)
Hamburg
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration, als Informationselektroniker oder als IT-Systemtechniker (ein Quereinstieg ist auch möglich)
- Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Anwender*innen
- Gute Kenntnisse in MS Office und eine hohe IT-Affinität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist sowie Motivation, sich in einem kleinen Team einzubringen und die Zusammenarbeit innerhalb der Holding einer Unternehmensgruppe aktiv mitzugestalten
Warum wir?
Wir bieten dir eine vielseitige und herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmensumfeld:
- Ein motiviertes Team, das sich auf deine Unterstützung und frische Ideen freut
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsplätze und flache Hierarchien für effizientes Arbeiten
- Mobiles Arbeiten für mehr Flexibilität
- Bike-Leasing
- Hansefit (Firmenfitness) für deine Gesundheit und den perfekten Ausgleich zum Arbeitsalltag
- Eine Unternehmenskreditkarte mit monatlicher Aufladung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deiner Leistung
- Mitarbeiterangebote bei diversen Anbietern
- Regelmäßige Teamevents für den gemeinsamen Austausch
- 30 Tage Urlaub – zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
- Und: Wir sind mit dem Hamburger Familiensiegel ausgezeichnet – für unsere familienfreundliche Unternehmenskultur